Archive for the ‘ Personlig utveckling ’ Category

Du har makt, nyttja den väl.


För en vecka sedan prickade jag in årets bästa föreläsning anordnat av MIU. Magnus Hedberg, känd från tv3:s Lyxfällan, föreläste om hur alla i organisationen är säljare. Han pratade om vikten av att vara medveten om hur du kommunicerar såväl internt som externt.

Det var oerhört inspirerande. Sammanfattningsvis är den totala förmedlade upplevelsen av din verbala, icke verbala och paraverbala kommunikation avgörande för hur väl du uppnår personliga och affärsmässiga mål. Att initialt ge ett dåligt intryck kan vara svårare än du tror att vända till positivt. Det beror naturligtvis på graden av det och hur lång tid du har på dig att reparera men faktum är att förmedlar du en upplevelse av dig själv eller ditt företag kommer mottagaren, medvetet eller omedvetet, leta efter saker som bekräftar det som denne redan upplevt.

På ett företag är alla med och bidrar. Receptionisten kan bemöta en kund med ett leende eller med en barsk ton, kundtjänst kan bemöta en fakturafråga sakligt och vänligt, eller osakligt och oförskämt, VD:n kan ge en anställd en uppmuntrande kommentar när hon träffar denne i korridoren eller ge en gliring om varför det alltid är stökigt i köket. Och allt detta just när din kära kund är på besök hos dig. Den enskilda händelsen kanske påverkade intrycket av ditt företag minimalt men sammantaget var det avgörande för om din kund skulle ligga på plus, minus eller vara neutral inför ert möte. Visst är det intressant? Du har makt, nyttja den väl.

Annonser

Ta dig an det okända och utvecklas.


Det vi inte begriper är väldigt lätt att förkasta, det är en försvarsmekanism inbyggd i oss för att vi inte ska stressas sönder och upplösas 🙂 Det är också oerhört bekvämt att avvisa det vi inte känner till, man tar liksom kontrollen genom att bestämma sig för att man inte behöver det. Jag gör det hela tiden. För ett halvår sedan förkastade jag Twitter. Fy vale så töntigt jag ansåg Twitter vara och bara ordet ”twittra” fick mig att skruva på mig av irritation (och att sista stavelsen t.o.m. höjdes vid uttalande). Vem bryr sig om vad okända människor pysslar med om dagarna? Det var min onyanserade bild av Twitter. Men en dag puttade nyfikenheten hand i hand med vetgirgheten mig över kanten. Jag loggade in på mitt inaktiva, dock existerande Twitterkonto, och ringde min vän @feliciasvaeren.” Ok, hjälp mig nu, hur gör jag? Jag fattar inte grejen liksom.” Sedan fick jag tre tips;

1) Börja följa intressanta twittrare, döööhh – ordet igen… och jobbigt, hur hittar jag dem? Jag gick igenom Felicias lista @hammarstrand – ja,  @carlhenric – ja,  @medierna – ja etc. Och vips så följde jag 40 presoner.

2) Skriv om det som intresserar dig och delge information som du tycker är intressant.

3) Retweeta dina följare när dom skriver något som är intressant.

Twitter kändes länge hårt och kallt medan min trygga zon, Facebook, kändes kärleksfull och mysig. Men efter några veckor började jag upptäcka att det kanske finns något bra här ändå. Jag märkte vilken omvärldskoll jag fick helt gratis och med mycket liten ansträngning. @elwirakotowska och @hammarstrand gav mig alla nyheter och tips om marknadsföring, @ztrixq lärde mig massor om bloggande och wordpress, @hyttfors inspirerade i ämnet sociala medier, @leadtoday gav mig inspirerande citat om livet och @karinadelskold förgyllde med humor. Och jag fick ta del av andras åsikter kring ämnen och företeelser på ett mycket enkelt och snabbt sätt. När vi anstränger oss och tar oss an det okända istället för att förkasta det startar vi processer och utvecklas.

Några twittrare nämnda i ovan text men många fler onämnda, listan kan nämligen göras hur lång som helst. Jag kan dock säga att jag följer inte dem som skriver om fika med kompisarna, kaffekonsumtion och vädrets makter.