Archive for the ‘ Twitter ’ Category

Hur kopplar man Google plus till Twitter?


 

För att koppla ihop ditt Google+ konto med ditt Twitter- och/eller Facebookkonto kan du välja lite olika sätt. Nedan presenterar jag 3 varianter.

Jag börjar med det bästa, fortsätter med det svåraste och avslutar med det enklaste.

1) StartG+
StartG+ är ett enkelt tillägg som fungerar om du använder Chrome. Med StartG+ kan du dela dina inlägg på Google+ direkt till Facebook eller Twitter. Mycket smidigt. Du ser också flödet från Twitter och Facebook i ditt Google+ konto.  StartG+ kan även importera dina bilder från Facebook. Enkelt att installera även om den kräver vissa manuella val.

Tack så mycket Judit Burda för tipset om denna tjänst.

2) Feedburner
Nikke Lindqvist förklarar i sin blogg hur man kopplar med hjälp av Feedburner. Lite krångligare variant men fungerar troligen utmärkt då Nikkelin använder det.

3) Extended share for Google+

Det enklaste sättet av dem alla. Du behöver bara klicka installera. Dock kan du enbart dela inlägget efter att du postat det. Det positiva med Extended share for Google+ är att koppling finns till fler kanaler än Twitter och Facebook. Exempelvis LinkedIn. Tack så mycket Rose-Marie.

Vilken valde jag?

StartG+

Hur kunde jag veta?


Det var inte på TV4 nyheterna eller Rapport som jag hörde om Bin Ladins död – det var på Twitter.
Det var inte i Dagens Media jag läste först om Googles senaste algoritm – det var på Twitter.
Det var inte på radion jag hörde om katastrofen i Japan – det var på Twitter.

Tre exempel av tusentals varför du också bör använda Twitter. Grym omvärldskoll till minimal insats. Jag rekommenderar alla arbetsgivare att skapa en ”måste-följa” lista till alla sina anställda. Det kommer jag att göra. Straff med 100 armhävningar varje gång jag kommer på dem med att skolka från Twitterflödet 😉

Vilken ära. Listad på 250 skarpa hjärnor på Twitter


Idag när jag gick in på Twitter hade det hänt något ovanligt. En drös nya följare. Det händer inte så ofta, att de kommer i klump sådär. Jag måste tweetat något briljant tänkte jag. Fast vid närmare eftertanke var mitt flöde de senaste timmarna ganska ouppdaterat.  Sen slog det mig när jag läste @KarinKomets tack till @Sökmotorkonsult om listningen att jag också kanske hade hamnat på någon lista. Och det hade jag. På självaste Sökmotorkonsultens lista med 250 skarpa hjärnor på Twitter. Vilken ära! Tackar ödmjukast. Läs hela listan här. Den innehåller många goda tips.

Varför ditt företag ska ha flera, nischade konton på Twitter.


Inlägget är skrivet av Fritjof Andersson, Gästbloggare på dasilvadig.

De flesta företag som börjar med Twitter har ett konto, inte flera. Frågan jag vill ställa till dig är: är alla dina kunder intresserade av precis allt du har att säga, eller kan det vara läge att göra en intressentsegmentering och sen skapa flera, nischade konton?

Fördelar med att ha flera konton
Jag ska gå rakt på vinsten med att ha flera olika, nischade konton på en och samma social medieplattform: det är en stor skillnad mellan om någon följer dig på Twitter eller Facebook, och att någon LYSSNAR på dig på Twitter eller Facebook.

Om du har ett nischat konto som ger intressenten just den information hen vill ha, rätt paketerad och vid intervall som intressenten gillar – då lyssnar hen. Om du har många olika produkter eller verksamhetsområden och kommunicerar alla dem via samma konto till flera olika målgrupper så måste kunden själv filtrera informationen, vilket gör den till mindre intressant brus.

Om du till exempel följs på Twitter av en person som följer 2000 andra konton, men inte är med på den personens twitterlistor, då finns du inte för den personen. Om du däremot har ett nischat konto som ger personen exakt det hen vill ha så kanske, kanske du kvalar in till listan av konton som personen faktiskt lägger tid på att läsa.

Nackdelar med att ha flera konton
Nackdelen är framför allt att du inte får ett stort, starkt och tydligt konto för ditt företag. När ett konto med stort antal followers har det enklare att dra till sig fler följare, bara på grund av sin storlek.

En närbesläktad nackdel är att det blir det enklare för andra att skapa fakeade konton. Om en kund söker efter ditt företag på Twitter och hittar ett antal olika konton, varav en del är officiella konton och en del är fakekonton, så är det inte uppenbart vilket hen ska välja.

I och med att fyra femtedelar av all kommunikation över Twitter sker via Twitter.com, kan du lösa det till stor del genom att ha en bakgrundsbild på alla dina konton där du skriver ut vilka de andra officiella kontona är.

Tre företag med tre helt olika strategier
1. SJ: 1 Twitterkonto
Många av SJs kunder är intresserade av samma sak, när tågen går och tjänsterna kring tågen. Media har ofta samma vinkel, så det är logiskt för SJ att ha ett enda konto på Twitter.

2. Telia: 2 Facebooksidor
Telia har två huvudsakliga Facebooksidor, de har valt att dela upp i två segment baserat på ålder, under 25 och över 25 år gammal.

3. Dell: 34 Twitterkonton
Dell har differentierat sin kommunikation över Twitter till ett stort antal olika konton, både baserat på typ av produkt och på land.

Det här är inget nytt
Inom marknadsföring så är det här ju inte direkt någon nyhet, det har varit känt ett bra tag nu att det är en bra idé att göra kundsegmenteringar. Så jag tycker att det är förvånansvärt att inte fler företag har flera, nischade konton på de sociala medieplattformarna.

Utgå ifrån intressentsegmenteringen
Huruvida du ska ha flera konton eller inte beror mycket på hur din intressentsegmentering ser ut. Vänder du dig enbart till ett enda intressentsegment så är det ganska enkelt: skaffa inte flera olika konton.

Men det är ju ovanligt att ett företag har bara ett intressentsegment, åtminstone kommer företaget ha å ena sidan kunderna och å andra sidan media. Men om du dessutom har flera olika segment av leverantörer, partners, konkurrenter och, framför allt, kunder, så kan det vara värt att överväga att ha flera, nischade konton.

Här måste jag lägga in en liten reflektion när det gäller segmentering av kunder: syftet med att över huvud taget göra en kundsegmentering är, hur fult den än låter, faktiskt att sälja samma produkt till olika kunder med olika argument och för olika pris.

Så, har du en intressentsegmentering, börja med att utgå ifrån den. Den är guld värd.

Jag heter Fritjof Andersson, jag är marknadsstrateg och konsult inom sociala medier. Jag driver bland annat Social Business där hittar du fler artiklar med fokus på affärsnyttan med sociala medier. Kontakta mig gärna.

Den sociala webben avslöjar dig snabbare än blixten.


(Tack) vare den sociala webben är företagen och dess varumärken idag mer interagerade i människors vardag. Vi umgås, tycker, tänker och kommunicerar i högre utsträckning med varumärken som på något sätt rör vår vardag. Det betyder att ett företag inte lika lätt längre kan särskilja heart (kärnverksamhet & affärsidé), appearance (strategier) och soul (uttryck) i från varandra. Ändock händer det hela tiden.

En värmedyna börjar brinna i soffan. På några timmar har så gott som hela huset brunnit ned och ödelagt en familjs liv.  Läs hela historien här. Alla tankar till familjen som nu bor tillfälligt på hotell och med hjälp av vänner får hjälp att klara den kaotiska vardagen. Allt familjen ägde är borta, inget gick att rädda. Svårt att tänka sig in i situationen.

Behöver man i det här läget en digitalbox från Boxer? När hela livet är ett kaos och man inte ens har kläder att klä sin kropp? Det var ju en knäpp fråga! Men Boxers svar på den, eller rättare sagt brist på flexibilitet och förståelse när de inte vill låta kvinnan säga upp sitt abonnemang, är vad som fått denna historia att cirkulera i sociala medier de senaste dagarna.

Initialt kunde man ju tänka sig att tillverkaren av värmedynan skulle fått sig en känga. Värmedyna var ju S-märkt och ändå händer det. Men inte ens värmedynans varumärket framgår här utan allt fokus riktas (självfallet) mot Boxers bristfälliga empati i frågan. Boxer som inte ens har direkt påverkan på händelsen lyckas trassla till det ordentligt för sig. Företeelsen sprids på Twitter och folk rasar mot Boxers okänsliga bemötande.

Företag idag måste ha 100% flow i alla delar – HEART, APPEARANCE och SOUL. Den sociala webben avslöjar dig snabbare än blixten.

Differentiera mera


Är du ett av de företagen som buntar ihop de digitala kanalerna och haffsar dit en etikett: ”Strategi digitala kanaler”? Du länkar Facebook kontot till Twitter kontot och slår, gällande social medienärvaro, två flugor i en smäll. Du kommunicerar på din fanpage som du gör på hemsidan.

Kliv i så fall ur ditt monotona förhållningssätt och börja se möjligheterna.

Varje kanal har olika egenskaper och användaren nyttjar dem av olika syften. En twitteranvändare loggar varken in nollställd eller med en gemensam-för-alla-sociala-medier-förväntan. Tänk på det när du sätter strategin för hur, när och vad som ska kommuniceras.

Använd kanalernas olikheter till att stärka bandet mellan dig och dina gillare/följare/kunder. Istället för att befinna dig milsvid, kilometervis eller i bästa fall metervis ifrån dina kunder har du en möjlighet att stå i samma rum. En fantastisk möjlighet för alla som vill se den.

Fritidsresor vs Apollo


Nästa vecka släpper Fritidsresor sin första Iphone app för sista-minuten-bokningar. Apollo släppte sin redan i mars i år. De vill inte avslöja sina mål med appen men menar att den kommer att vara bredare än Apollos och även kommer att innehålla rörligt material.

Jag blev lite nyfiken och gick in på respektive webbsida för att läsa om apparna. Det var inte så lätt. På Apollo hittade jag, efter mycket letande, ett gammalt pressmeddelande från lanseringen men på Fritidsresor stod det ingenting. (Jag kan ju varit tillfälligt blind men jag tror inte det) Mitt letande fortsatte på Facebook. Både Fritidsresor och Apollo har fina fanpages. Jag letade igenom alla flikar men inget där heller. Vilken waste. Varför använder man inte sina egna kanaler? (Fritidsresor får dock pluspoäng för att de använder Twitter.) Det andra som slog mig var den enorma skillnaden på gillar-antalet. Fritidsresor har nästan 4 gånger så många gillare som Apollo. Varför då? Jag kan inte se hur länge respektive företag varit aktiva på Facebook vilket såklart spelar roll men jag kan se hur deras närvaro framstår och hur de verkar påverka gillarna. Min ytterst snabba men ändock intressanta analys var följande:

Apollo

En fena på kundtjänst. De svarar snabbt och konsekvent på samtliga inlägg av gillare.

Veckovisa statusuppdateringar. Man verkar inte vilja trötta ut sina gillare med för mycket information utan håller sig hyfsat konsekvent till en gång i veckan.

Låg social aktivitet. Man svarar på inlägg och kommenterar mestadels enbart när man behöver.

Formell ton. Personliga avsändare med en formell gemensam ton.

Fritidsresor

Hög aktivitet på inlägg. De gör inlägg var och varann dag. Blandat roliga, informativa och inspirerande.

Oerhört sociala. Man kommenterar ofta gillares foton, deltar i konversationer och gör inlägg bland gillarnas kommentarer.

Lättsam ton. Kommunikationen är personlig och vänskaplig med ett inslag av humor.

Man ser tydligt företagens olika strategier. Men med en allätlig produkt såsom solresor måste väl antalet gillare ändå vara ett gemensamt mål. Och där har Fritidsresor verkligen lyckats. Grattis. Man må också säga att Fritidsresors strategi är mer anpassad efter hur den genomsnittlige svensken använder sig av sociala medier såsom Facebook.