Posts Tagged ‘ digital marknadsföring ’

Eniro annonserar på Facebook, men varför djuplänkar de inte?


ENIRO – en trögflytande organisation, konservativ och modern på samma gång. Man vill inte släppa taget om sin baby (katalogen) och skapar en struktur där den inte går att plocka bort ur produktportföljen. Den är förvisso inte död, som många säger, samtalsmätningar och undersökningar bevisar motsatsen.  Men det finns såklart många företag som inte har någon nytta av att finnas sökbara i den vackra gula boken. Med argumentet att det är viktigt för dig som kund, och ett mervärde, att finnas med i samtliga utlämningsformer försöker man hålla katalogen vid liv. Viss konstgjord andning i socialistisk anda 😉 Jag tycker katalogen ska vara kvar men jag tyckte det var bättre förr när man kunde välja. Samtidigt utvecklar ENIRO flera toppenbra och innovativa tjänster och funktioner hela tiden. Dess egen representation och medverkan i nya medier är dock stundom lite smårolig.

Jag delar med mig av två iakttagelser som exempel;

1) Häromveckan fick jag ett mejl av ENIRO där de varnade mig för bluffakturor utskickade med avsändare EINIRO. Tack för informationen. Jag tänkte genast att jag retweetar det på Twitter. Men ack, de hade bara använt sig av mejlutskick denna gång. Så tokigt. De twittrar om både det ena och det andra så varför skippa detta? De går miste om möjligheten att leverera värdefull information till sina 300 följare som förmodligen är mycket intresserade av vad de har att säga eftersom de just är följare. De går även miste om att nå ut i de förlängda nätverket då viktig information oftast retweetas.

2) Eniro annonserar numera på Facebook.

De promotar den nya tjänsten med hotellbok direkt på ENIRO. Strålande bra tjänst! Man kan alltså söka hotell och direkt på ENIRO se antal lediga rum samt direkt boka rummet utan att behöva lämna ENIRO.  Men när jag klickar på annonsen kommer jag till startsidan som talar om för mig att jag måste fylla i ett sökord. Jag går genast ut. Hög avvisningsfrekvens på den annonsen är nog ingen högoddsare. Annonserna är ju geografiskt selekterbara och man skulle väl kunna ta sig an mödan att göra en geografisk indelning av kampanjen och djuplänka  till hotell + ort. Förmodligen tänker Eniro att det är enkelt att bara fylla i ”Hotell” samt ”Ort” men jag vill upplysa om att för varje klick du tvingar på konsumenten tappar du 33% av dem.

Annonser

Är sponsrade statusuppdateringar på Facebook något för ditt företag?


Häromveckan nyttjade jag mitt Twitterforum och ställde frågan om någon har köpt statusuppdateringar på Facebook och om de i så fall ville dela med sig av bra och dåliga erfarenheter. Jag fick en del skeptiska svar som exempelvis: ”Oäkta är dåligt” och ”Jag är rädd för badwill”

Dessa tankar for också genom mitt huvud när jag i veckan träffade Social Communications som erbjuder denna typ av marknadsföring. Man nyttjar trots allt en annan privatpersons röst. Men bör man dock så lättvindigt förkasta ett koncept med bevisligen hög konverteringsgrad? Jag köper argumenten att ambassadörsverksamhet helt utan utomstående incitament uppnår större genomslagskraft och att man som ambassadör löper risken att trötta ut sina Facebookvänner. Men vi är inte där än, och bör man inte se möjligheten idag?

Genom att selektera ett urval av ambassadörer vars nätverk speglar din målgrupp får du som företag en möjlighet att kommunicera nära din målgrupp. Det finns med säkerhet en mängd produkter och tjänster, exempelvis dem med stark anknytning till personliga värderingar, som inte är optimala för denna typ av marknadsföring. Jag tror inte heller på idén för aktörer med stark nisch då målgruppsselekteringen inte går så djupt. Och som med all marknadsföring online bör den innehålla värde för mottagaren som i förlängningen skapar värde för avsändaren. Dels ökar det antal positiva upplevelser av reklamen men påverkar även den virala spridningen, vilket du som annonsör inte betalar för. Ett genomtänkt budskap kan mao bli långlivat utan någon förlängd marknadsföringskostnad.

När det kommer till frågan om det kan skapa badwill så ser jag inte någon förhöjd risk med denna typ av marknadsföring så länge du arbetar med ett värdeskapande budskap och en väl avvägd utskicksfrekvens.

Jag är öppen för dina åsikter, kommentera gärna.

Dela på Facebook

Fin strategi av Arlanda vid vulkanutbrottet


Vulkanutbrottet har skapat kaos för resenärer runt om i världen. I dagens mobila samhälle blir sociala medier ett självklart medel för att som drabbad kunna ta saken i egna händer. Facebookgrupper och hashtags på Twitter har skapats i mängder.

De företag och företelser som på något vis är inblandade i sådana situationer, jag syftar i detta fallet främst på resebolag och flygplatser, kan verkligen vara finurliga och nyttja detta. Ett bra exempel är Arlanda Flygplats. De har genom sitt twitterkonto flyttat ut sitt varumärke till en av de plattformar där kunden befinner sig i den rådande situationen. De har svarat på kundfrågor, länkat till viktiga flyguppdateringar och kontinuerligt informerat om läget. Garanterat uppskattat av många, samtidigt visar de prov på nytänkande (om man fortfarande få anta Twitterfenomenet som nytt) och härlig kundvård. 5 stjärnor till Arlanda.

Dela på Facebook