Posts Tagged ‘ facebook företag ’

Suveräna tips för att skapa relevant content till din fanpage


Har du svårt att komma på relevanta inlägg till din fanpage?

Har du hamnat i ett läge där du enbart skriver om dina egna produkter och tjänster? Läs den här artikeln och få inspiration till att utveckla en vinnande fanpage.

Som du säkert vet gäller det att att tänka till kring din kommunikation på Facebook. Relevant information som skapar värde för dina gillare är A-O för en framgångsrik närvaro. Men vad är relevant information? Till att börja med är det oerhört beroende av vilka förväntningar du har skapat hos din gillare. Men generellt så kan man säga att det viktigaste är att lära känna dina gillare och utveckla kommunikationen därefter. Ett effektivt sätt att utveckla en framgångsrik kommunikationsstrategi är att använda Insights. Läs mer i min artikel om Facebook Insights.

Oavsett vilken strategi du använder kan det vara värdefullt med inspiration ibland. Och nu tänkte jag ge dig ett mycket bra tips.

Google Trender kan hjälpa dig att skapa relevant innehåll till din fanpage utifrån vad din målgrupp är intresserad för tillfället. Låt oss ta ett exempel i realtid.

På bilden nedan har jag gjort en sökning utan att skriva in sökord eller vald kategori, valt sökningar i Sverige och de 7 senaste dagarna.

Högst upp bland ”ökande sökningar” ligger Charlie Chaplin. Det beror dels på att han föddes den 16 april 1889 och dels på att Google uppmärksammade det och firade födelsedagen med en Youtubefilm i loggan. Min fråga är; hade du tänkt på de ökade sökningarna de sju senaste dagarna det om jag inte just berättat det för dig?

Hur skulle man då kunna använda den här informationen? Arbetar du med kultur, teater eller film är det ett genialt tillfälle att dra nytta av uppståndelsen och skriva om det på sin fanpage. Med lite fantasi kan man säkert hitta fler kopplingar än så.

Vi tar ett exempel till.

Du kan även lägga till en kategori till din sökning. På bilden nedan har jag gjort samma sökning som innan med enda skillnaden att jag valt kategori ”Livsstilar”. Allra högst upp ligger Dalai Lama vilket med största sannolikhet beror på att han befinner sig i Sverige just nu. Arbetar du med hälsa, är du en livsstilscoach eller säljer du spikmattor 😉 [se min smile för allt i världen] kan du med fördel posta information om hans Sverigebesök på din fansida.

Vad är nyttan med ovanstående?
Till att börja med så går du utanför din egen verksamhet. Du skapar ett mervärde för dina gillare och du håller dem uppdaterade på det senaste. Det blir mer intressant att följa/gilla dig. För det andra skapar det viral spridning för att det är högaktuell information. Den typen av information vill människor sprida.

Varför du ska göra anspråk på din plats på Facebook samt koppla ihop den med din fanpage.


Du har säkert märkt att det loggas in friskt på platser på Facebook. Frekventa inloggningar har också börjat att synas på din profil. Till höger kan man numera se ”vänners populära platser” Ingen dålig gratisreklam!

Men när man klickar på exemplet Gränby Centrum ser det ut så här:

När det skulle kunna ha sett ut såhär:

För att uppnå det måste du göra två saker.

1) Göra anspråk på platsen.
2) Sammankoppla platsen med din fanpage.

Här kan du läsa hur du går tillväga.

Charlotte da Silvas bästa tips – Nå fler via Facebook.


I senaste numret av Starta Eget skriver jag om det olika möjligheterna att synas på Facebook och delger mina bästa tips för hur du lyckas med din fanpage. Prenumererar du inte på tidningen men vill provläsa? Tipsa 5 vänner och få en gratis prenumeration. Trevlig helg! 🙂

Hur gör jag för att få notiser om interagerande på min fanpage?


Den nya uppgraderade fanpagen gör att du [äntligen] kan få notiser när dina fans interagerar på dina sida. Men du kanske har märkt att det inte sker automatiskt. Du måste nämligen gå in och switcha om till ”Använd Facebook som Företag X

För att växla tillbaka till att enbart få notiser för din privata profil, går du bara till ”Konto” och väljer ”Växla tillbaka till namn X

Uppgradera din fanpage nu


I fredags släppte Facebook en ny uppgraderad fanpage. Gå in och uppgradera din fanpage här. Om du inte gör det själv kommer det att ske automatiskt om cirka en månad.

Nytt utseende
Den nya utseendet påminner mer om din privata profil med foton högst upp och navigeringsflikarna till vänster. Se exempel på en uppgraderad sida här.

Nya egenskaper
– Du får meddelande när dina fans interagerar på din sida. Efterlängtat 🙂
– Du kan gilla andra sidor och visa dem på din sida.
– Du kan kommentera på andra sidor i egenskap av sida.

Facebook Places för- och nackdelar.


Facebook Places som lanserades den 18 augusti i år har ännu inte kommit till Sverige. Ett försök att rulla ut tjänsten i Sverige gjordes i förra veckan och orsakade att hela Facebook stängdes ned. Men vilken dag som helst blir Places möjligt för Facebookanvändare i Sverige också.

Platser kan användas på touch.facebook.com eller Facebook-applikationen för iPhone.

Fördelar – privat användning
1. Förenklar spontana möten. Den sällskapssjuke får ju verkligen en möjlighet att göra sig lättillgänglig för spontana sammankomster. Det måste vara en spännande tanke för alla singlar. 🙂

2. Belöning från stammisställen. Hur många gånger glömmer man inte ta med sina 10-kort med den tionde gratis eller vad det nu är för deal? Klockrent att ha den tjänsten i Facebook. Den tionde gången jag checkar in på Waynes får jag en kaffe. Till exempel.

3. Erbjudanden på favoritprodukter När du checkar in på en plats kan du få (relevanta) erbjudanden och rabatter.

Nackdelar – privat användning
1. Sekretess. Att tala om vart man befinner sig kan ju kräva viss eftertanke. Vilka vänner ska se vad? Det krävs att du går igenom sekretessinställningarna innan du börjar använda tjänsten. Att tänka på är att dina vänner också kan tagga dig i en incheckning. Med andra ord så är det bäst att vara ärlig med var man befinner sig och med vem.

Fördelar – företag användning
1. Lojalitetskapande Som företag finns en fantastisk möjlighet till olika lojalitetsprogram. Att belöna kunder som repetitivt checkar in i din butik, restaurang eller liknande kan öka lojaliteten hos dina kunder.

2. Styra försäljningen av vissa produkter Genom att erbjuda rabatter på vissa produkter kan du styra försäljningen av vissa produkter eller tjänster. Jag vet inte ledtiden, men kan tänka mig att den kommer att vara kort.

3. Erbjudanden. Genom att arbeta med smarta erbjudanden till kunderna som checkar in kan du få god viral spridning. Man kan väl knappast vara mer mottaglig för dem än när man kliver in i butiken eller caféet eller vad det kan vara.

4.Varumärkesbyggande Oavsett om du aktivt arbetar med Places eller inte kommer alla incheckningar som görs att exponeras i Facebooks newsfeeds. Facebook håller just nu på att skapa så många Platser som möjligt för att när tjänsten väl lanseras snabbt ska skjuta fart samt minska uppkomst av dubbletter som exempelvis Gowalla har en del problem med.

Några nackdelar med Places ur företagsynpunkt kan jag inte se. Jag tror att Facebook places kommer bli hur stort som helst. Allt snack kring integritet har inte hindrat framgång tidigare och med FourSquare och Gowalla som föregångare känns det som en redan godkänd tjänst att använda. Det finns såklart en säkerhetsaspekt (beskriven ovan) som du som användare av tjänsten bör fundera över, det jag menar är att jag tror inte att det blir det hinder som många verkar sia. Så snart Facebook kan visa lite magi kring tjänsten så kommer folk att börja använda den, det kommer helt enkelt vara för svårt att låta bli.

Jag har själv använt Gowalla ett tag men har ännu inte upptäckt tjusningen. Jag tror det kan förklaras av att mina irl vänner inte hänger där. På Facebook är det (naturligtvis) inte ett problem. Vad tror du om Places?

Varför ditt företag ska ha flera, nischade konton på Twitter.


Inlägget är skrivet av Fritjof Andersson, Gästbloggare på dasilvadig.

De flesta företag som börjar med Twitter har ett konto, inte flera. Frågan jag vill ställa till dig är: är alla dina kunder intresserade av precis allt du har att säga, eller kan det vara läge att göra en intressentsegmentering och sen skapa flera, nischade konton?

Fördelar med att ha flera konton
Jag ska gå rakt på vinsten med att ha flera olika, nischade konton på en och samma social medieplattform: det är en stor skillnad mellan om någon följer dig på Twitter eller Facebook, och att någon LYSSNAR på dig på Twitter eller Facebook.

Om du har ett nischat konto som ger intressenten just den information hen vill ha, rätt paketerad och vid intervall som intressenten gillar – då lyssnar hen. Om du har många olika produkter eller verksamhetsområden och kommunicerar alla dem via samma konto till flera olika målgrupper så måste kunden själv filtrera informationen, vilket gör den till mindre intressant brus.

Om du till exempel följs på Twitter av en person som följer 2000 andra konton, men inte är med på den personens twitterlistor, då finns du inte för den personen. Om du däremot har ett nischat konto som ger personen exakt det hen vill ha så kanske, kanske du kvalar in till listan av konton som personen faktiskt lägger tid på att läsa.

Nackdelar med att ha flera konton
Nackdelen är framför allt att du inte får ett stort, starkt och tydligt konto för ditt företag. När ett konto med stort antal followers har det enklare att dra till sig fler följare, bara på grund av sin storlek.

En närbesläktad nackdel är att det blir det enklare för andra att skapa fakeade konton. Om en kund söker efter ditt företag på Twitter och hittar ett antal olika konton, varav en del är officiella konton och en del är fakekonton, så är det inte uppenbart vilket hen ska välja.

I och med att fyra femtedelar av all kommunikation över Twitter sker via Twitter.com, kan du lösa det till stor del genom att ha en bakgrundsbild på alla dina konton där du skriver ut vilka de andra officiella kontona är.

Tre företag med tre helt olika strategier
1. SJ: 1 Twitterkonto
Många av SJs kunder är intresserade av samma sak, när tågen går och tjänsterna kring tågen. Media har ofta samma vinkel, så det är logiskt för SJ att ha ett enda konto på Twitter.

2. Telia: 2 Facebooksidor
Telia har två huvudsakliga Facebooksidor, de har valt att dela upp i två segment baserat på ålder, under 25 och över 25 år gammal.

3. Dell: 34 Twitterkonton
Dell har differentierat sin kommunikation över Twitter till ett stort antal olika konton, både baserat på typ av produkt och på land.

Det här är inget nytt
Inom marknadsföring så är det här ju inte direkt någon nyhet, det har varit känt ett bra tag nu att det är en bra idé att göra kundsegmenteringar. Så jag tycker att det är förvånansvärt att inte fler företag har flera, nischade konton på de sociala medieplattformarna.

Utgå ifrån intressentsegmenteringen
Huruvida du ska ha flera konton eller inte beror mycket på hur din intressentsegmentering ser ut. Vänder du dig enbart till ett enda intressentsegment så är det ganska enkelt: skaffa inte flera olika konton.

Men det är ju ovanligt att ett företag har bara ett intressentsegment, åtminstone kommer företaget ha å ena sidan kunderna och å andra sidan media. Men om du dessutom har flera olika segment av leverantörer, partners, konkurrenter och, framför allt, kunder, så kan det vara värt att överväga att ha flera, nischade konton.

Här måste jag lägga in en liten reflektion när det gäller segmentering av kunder: syftet med att över huvud taget göra en kundsegmentering är, hur fult den än låter, faktiskt att sälja samma produkt till olika kunder med olika argument och för olika pris.

Så, har du en intressentsegmentering, börja med att utgå ifrån den. Den är guld värd.

Jag heter Fritjof Andersson, jag är marknadsstrateg och konsult inom sociala medier. Jag driver bland annat Social Business där hittar du fler artiklar med fokus på affärsnyttan med sociala medier. Kontakta mig gärna.