Posts Tagged ‘ fanpage ’

Suveräna tips för att skapa relevant content till din fanpage


Har du svårt att komma på relevanta inlägg till din fanpage?

Har du hamnat i ett läge där du enbart skriver om dina egna produkter och tjänster? Läs den här artikeln och få inspiration till att utveckla en vinnande fanpage.

Som du säkert vet gäller det att att tänka till kring din kommunikation på Facebook. Relevant information som skapar värde för dina gillare är A-O för en framgångsrik närvaro. Men vad är relevant information? Till att börja med är det oerhört beroende av vilka förväntningar du har skapat hos din gillare. Men generellt så kan man säga att det viktigaste är att lära känna dina gillare och utveckla kommunikationen därefter. Ett effektivt sätt att utveckla en framgångsrik kommunikationsstrategi är att använda Insights. Läs mer i min artikel om Facebook Insights.

Oavsett vilken strategi du använder kan det vara värdefullt med inspiration ibland. Och nu tänkte jag ge dig ett mycket bra tips.

Google Trender kan hjälpa dig att skapa relevant innehåll till din fanpage utifrån vad din målgrupp är intresserad för tillfället. Låt oss ta ett exempel i realtid.

På bilden nedan har jag gjort en sökning utan att skriva in sökord eller vald kategori, valt sökningar i Sverige och de 7 senaste dagarna.

Högst upp bland ”ökande sökningar” ligger Charlie Chaplin. Det beror dels på att han föddes den 16 april 1889 och dels på att Google uppmärksammade det och firade födelsedagen med en Youtubefilm i loggan. Min fråga är; hade du tänkt på de ökade sökningarna de sju senaste dagarna det om jag inte just berättat det för dig?

Hur skulle man då kunna använda den här informationen? Arbetar du med kultur, teater eller film är det ett genialt tillfälle att dra nytta av uppståndelsen och skriva om det på sin fanpage. Med lite fantasi kan man säkert hitta fler kopplingar än så.

Vi tar ett exempel till.

Du kan även lägga till en kategori till din sökning. På bilden nedan har jag gjort samma sökning som innan med enda skillnaden att jag valt kategori ”Livsstilar”. Allra högst upp ligger Dalai Lama vilket med största sannolikhet beror på att han befinner sig i Sverige just nu. Arbetar du med hälsa, är du en livsstilscoach eller säljer du spikmattor 😉 [se min smile för allt i världen] kan du med fördel posta information om hans Sverigebesök på din fansida.

Vad är nyttan med ovanstående?
Till att börja med så går du utanför din egen verksamhet. Du skapar ett mervärde för dina gillare och du håller dem uppdaterade på det senaste. Det blir mer intressant att följa/gilla dig. För det andra skapar det viral spridning för att det är högaktuell information. Den typen av information vill människor sprida.

Varför du ska göra anspråk på din plats på Facebook samt koppla ihop den med din fanpage.


Du har säkert märkt att det loggas in friskt på platser på Facebook. Frekventa inloggningar har också börjat att synas på din profil. Till höger kan man numera se ”vänners populära platser” Ingen dålig gratisreklam!

Men när man klickar på exemplet Gränby Centrum ser det ut så här:

När det skulle kunna ha sett ut såhär:

För att uppnå det måste du göra två saker.

1) Göra anspråk på platsen.
2) Sammankoppla platsen med din fanpage.

Här kan du läsa hur du går tillväga.

Hur gör jag för att få notiser om interagerande på min fanpage?


Den nya uppgraderade fanpagen gör att du [äntligen] kan få notiser när dina fans interagerar på dina sida. Men du kanske har märkt att det inte sker automatiskt. Du måste nämligen gå in och switcha om till ”Använd Facebook som Företag X

För att växla tillbaka till att enbart få notiser för din privata profil, går du bara till ”Konto” och väljer ”Växla tillbaka till namn X

Uppgradera din fanpage nu


I fredags släppte Facebook en ny uppgraderad fanpage. Gå in och uppgradera din fanpage här. Om du inte gör det själv kommer det att ske automatiskt om cirka en månad.

Nytt utseende
Den nya utseendet påminner mer om din privata profil med foton högst upp och navigeringsflikarna till vänster. Se exempel på en uppgraderad sida här.

Nya egenskaper
– Du får meddelande när dina fans interagerar på din sida. Efterlängtat 🙂
– Du kan gilla andra sidor och visa dem på din sida.
– Du kan kommentera på andra sidor i egenskap av sida.

Gästbloggar på SocialBusiness.se


Idag gästbloggar jag på SocialBusiness.se . Inlägget handlar om hur du som företag bör anpassa din kommunikation för en framgångsrik närvaro på Facebook. Du hittar inlägget här.

Varför ditt företag ska ha flera, nischade konton på Twitter.


Inlägget är skrivet av Fritjof Andersson, Gästbloggare på dasilvadig.

De flesta företag som börjar med Twitter har ett konto, inte flera. Frågan jag vill ställa till dig är: är alla dina kunder intresserade av precis allt du har att säga, eller kan det vara läge att göra en intressentsegmentering och sen skapa flera, nischade konton?

Fördelar med att ha flera konton
Jag ska gå rakt på vinsten med att ha flera olika, nischade konton på en och samma social medieplattform: det är en stor skillnad mellan om någon följer dig på Twitter eller Facebook, och att någon LYSSNAR på dig på Twitter eller Facebook.

Om du har ett nischat konto som ger intressenten just den information hen vill ha, rätt paketerad och vid intervall som intressenten gillar – då lyssnar hen. Om du har många olika produkter eller verksamhetsområden och kommunicerar alla dem via samma konto till flera olika målgrupper så måste kunden själv filtrera informationen, vilket gör den till mindre intressant brus.

Om du till exempel följs på Twitter av en person som följer 2000 andra konton, men inte är med på den personens twitterlistor, då finns du inte för den personen. Om du däremot har ett nischat konto som ger personen exakt det hen vill ha så kanske, kanske du kvalar in till listan av konton som personen faktiskt lägger tid på att läsa.

Nackdelar med att ha flera konton
Nackdelen är framför allt att du inte får ett stort, starkt och tydligt konto för ditt företag. När ett konto med stort antal followers har det enklare att dra till sig fler följare, bara på grund av sin storlek.

En närbesläktad nackdel är att det blir det enklare för andra att skapa fakeade konton. Om en kund söker efter ditt företag på Twitter och hittar ett antal olika konton, varav en del är officiella konton och en del är fakekonton, så är det inte uppenbart vilket hen ska välja.

I och med att fyra femtedelar av all kommunikation över Twitter sker via Twitter.com, kan du lösa det till stor del genom att ha en bakgrundsbild på alla dina konton där du skriver ut vilka de andra officiella kontona är.

Tre företag med tre helt olika strategier
1. SJ: 1 Twitterkonto
Många av SJs kunder är intresserade av samma sak, när tågen går och tjänsterna kring tågen. Media har ofta samma vinkel, så det är logiskt för SJ att ha ett enda konto på Twitter.

2. Telia: 2 Facebooksidor
Telia har två huvudsakliga Facebooksidor, de har valt att dela upp i två segment baserat på ålder, under 25 och över 25 år gammal.

3. Dell: 34 Twitterkonton
Dell har differentierat sin kommunikation över Twitter till ett stort antal olika konton, både baserat på typ av produkt och på land.

Det här är inget nytt
Inom marknadsföring så är det här ju inte direkt någon nyhet, det har varit känt ett bra tag nu att det är en bra idé att göra kundsegmenteringar. Så jag tycker att det är förvånansvärt att inte fler företag har flera, nischade konton på de sociala medieplattformarna.

Utgå ifrån intressentsegmenteringen
Huruvida du ska ha flera konton eller inte beror mycket på hur din intressentsegmentering ser ut. Vänder du dig enbart till ett enda intressentsegment så är det ganska enkelt: skaffa inte flera olika konton.

Men det är ju ovanligt att ett företag har bara ett intressentsegment, åtminstone kommer företaget ha å ena sidan kunderna och å andra sidan media. Men om du dessutom har flera olika segment av leverantörer, partners, konkurrenter och, framför allt, kunder, så kan det vara värt att överväga att ha flera, nischade konton.

Här måste jag lägga in en liten reflektion när det gäller segmentering av kunder: syftet med att över huvud taget göra en kundsegmentering är, hur fult den än låter, faktiskt att sälja samma produkt till olika kunder med olika argument och för olika pris.

Så, har du en intressentsegmentering, börja med att utgå ifrån den. Den är guld värd.

Jag heter Fritjof Andersson, jag är marknadsstrateg och konsult inom sociala medier. Jag driver bland annat Social Business där hittar du fler artiklar med fokus på affärsnyttan med sociala medier. Kontakta mig gärna.

Facebook företag – hur kan jag synas?


”Det är dyrt”, ”det är gratis”, ”det går inte att mäta”, ”det är farligt”, ”människor kommer skriva elaka saker om mitt företag”, ”det ger ingenting”.  – Spridda åsikter (fördomar) om Facebook när man frågar svenska företag.

Jag var och och lyssnade till Facebooks Christian Hernandez som på Sime 2010 berättade om hur varumärken blir sociala. Han berättade om de olika möjligheterna att synas på Facebook. Och då slog det mig hur annorlunda många företag ser på Facebook som annonseringsplats. Christian vill att vi ser Facebook som ett ”huge social network” (of course) men också som ” a micro targeting platform”. Det finns alltså två olika vägar att ta när du väl bestämt dig för att ditt företag ska synas på Facebook. Helst av allt bör vägarna ju förr desto bättre korsas. Vad menar jag med det? Jag börjar med att förklara  de olika möjligheterna på Facebook.

Fanpage – det är gratis för alla företag. En liten minihemsida inne på Facebook skulle man kunna säga. Exempel; Hoppets Stjärna fanpage.

Social Ads – idag den vanligaste formen av annonsering på Facebook. Social ads är de annonser som är placerade i högermarginalen på profilsidorna. Annonserna kan styras in på kön, ålder, ort, civiltillstånd, intressen och utbildning. De kan även styras till att visas enbart för gillare av en viss fanpage eller utesluta visningar för gillare av en viss fanpage. De kan köpas enligt CPC eller CPM modell. Ofta syftar dessa annonser till att driva trafik till företagets webbsida eller fanpage.

Engagement Ads – är annonser med någon form av interagerande. Syftet är att engagera användaren. Det kan exempelvis vara att besvara en fråga direkt i annonsen, röstningsannonser etc. Dessa annonser kan du ej administrera själv, de har dessutom ett minimum ordervärde på 75 000 SEK.

För att lyckas på Facebook bör du till att börja med skapa en strategi som fungerar som en karta för hur du ska uppnå dina uppsatta mål med din investering/engagemang. Utifrån det väljer du vilken väg du ska gå. Ofta krävs att du skapar en mix av ovanstående. Som Christian sa; ”En fanpage är gratis men det krävs betalande annonsering för att skapa viral sparkle”.

Det är nog sant i många fall, dock inte alla. Jag har erfarenhet av flera fanpages som vuxit helt och hållet med enbart företagets tidsinsats. Vilket för oss till hurvida annonsering på Facebook är dyrt eller gratis. Det är naturligtvis en helt irrelevant fråga som är omöjlig att svara på. Det beror ju naturligtvis på vilka mål du som företag satt upp. Men det jag definitivt kan tala om för dig är att det är INTE gratis. Tid är pengar och ett engagemang på Facebook kräver tid.

Tiden bör delas upp enligt följande;

1) Fastställa mål
2) Fastställa KPI:er
3) Skapa en fanpage, ads kampanjer, virala kampanjer utifrån ovanstående
4) Underhålla din fanpage med uppdateringar och besvara kommentarer och inlägg
5) Mäta resultatet

Mitt råd är att börja prova i mindre skala. Testa, utvärdera, gör om, gör bättre, gå vidare. Och är du rädd att ge dig in i den sociala medie världen för att människor ska skriva elakheter om ditt företag. Händer det, så händer det oavsett om du finns delaktig på plattformen eller inte. Då hoppas jag att du ser att det är bättre att delta i dialogen än att blunda för den.

Gillade du det här inlägget kanske du även gillar Facebook för företag – värdefulla tips eller Har du en fanpage men inte använder insights?