Posts Tagged ‘ iphone ’

Fritidsresor vs Apollo


Nästa vecka släpper Fritidsresor sin första Iphone app för sista-minuten-bokningar. Apollo släppte sin redan i mars i år. De vill inte avslöja sina mål med appen men menar att den kommer att vara bredare än Apollos och även kommer att innehålla rörligt material.

Jag blev lite nyfiken och gick in på respektive webbsida för att läsa om apparna. Det var inte så lätt. På Apollo hittade jag, efter mycket letande, ett gammalt pressmeddelande från lanseringen men på Fritidsresor stod det ingenting. (Jag kan ju varit tillfälligt blind men jag tror inte det) Mitt letande fortsatte på Facebook. Både Fritidsresor och Apollo har fina fanpages. Jag letade igenom alla flikar men inget där heller. Vilken waste. Varför använder man inte sina egna kanaler? (Fritidsresor får dock pluspoäng för att de använder Twitter.) Det andra som slog mig var den enorma skillnaden på gillar-antalet. Fritidsresor har nästan 4 gånger så många gillare som Apollo. Varför då? Jag kan inte se hur länge respektive företag varit aktiva på Facebook vilket såklart spelar roll men jag kan se hur deras närvaro framstår och hur de verkar påverka gillarna. Min ytterst snabba men ändock intressanta analys var följande:

Apollo

En fena på kundtjänst. De svarar snabbt och konsekvent på samtliga inlägg av gillare.

Veckovisa statusuppdateringar. Man verkar inte vilja trötta ut sina gillare med för mycket information utan håller sig hyfsat konsekvent till en gång i veckan.

Låg social aktivitet. Man svarar på inlägg och kommenterar mestadels enbart när man behöver.

Formell ton. Personliga avsändare med en formell gemensam ton.

Fritidsresor

Hög aktivitet på inlägg. De gör inlägg var och varann dag. Blandat roliga, informativa och inspirerande.

Oerhört sociala. Man kommenterar ofta gillares foton, deltar i konversationer och gör inlägg bland gillarnas kommentarer.

Lättsam ton. Kommunikationen är personlig och vänskaplig med ett inslag av humor.

Man ser tydligt företagens olika strategier. Men med en allätlig produkt såsom solresor måste väl antalet gillare ändå vara ett gemensamt mål. Och där har Fritidsresor verkligen lyckats. Grattis. Man må också säga att Fritidsresors strategi är mer anpassad efter hur den genomsnittlige svensken använder sig av sociala medier såsom Facebook.