Posts Tagged ‘ Sociala medier ’

Hur kunde jag veta?


Det var inte på TV4 nyheterna eller Rapport som jag hörde om Bin Ladins död – det var på Twitter.
Det var inte i Dagens Media jag läste först om Googles senaste algoritm – det var på Twitter.
Det var inte på radion jag hörde om katastrofen i Japan – det var på Twitter.

Tre exempel av tusentals varför du också bör använda Twitter. Grym omvärldskoll till minimal insats. Jag rekommenderar alla arbetsgivare att skapa en ”måste-följa” lista till alla sina anställda. Det kommer jag att göra. Straff med 100 armhävningar varje gång jag kommer på dem med att skolka från Twitterflödet 😉

Smakfull, smakrik och oförglömlig! Så ska din kommunikation vara!


Den här veckan startar det på allvar. Jag har avslutat min anställning på MediaView där jag arbetet som ansvarig för medieplaneringen i ett och ett halvt år för att driva min egna byrå Salgado. Och namnet, ja det är portugisiskt och betyder ”salt”. Allt för många företag har en ljummen approach likt en gryta med för lite sälta. Det vill Salgado förändra genom att addera just salt. Smakfull, smakrik och oförglömlig! Så ska din kommunikation vara!

Salgado har sitt fokus på SEM, SEO och sociala medier. Med en bred kunskap och lång erfarenhet vill vi hjälpa dig att utvecklas på den digitala marknaden. Kontakta oss idag för ett förutsättningslöst möte – info@salgado.se. Eller besök oss på http://www.salgado.se (under uppbyggnad) eller http://www.facebook.com/salgado.se där det är full fart.

Vi hörs,

Varmaste hälsningar

Charlotte da Silva

Facebook lanserar Facebook-frågor


Investeringar i sökmarknadsföring ökade med 46% i februari i jämförelse med samma period förra året. Det går naturligtvis hand i hand med att vi konsumenter söker mer efter produkter och tjänster innan vi genomför ett köp alternativt vill skaffa oss mer information om en vara eller en tjänst. Det vi ser nu är en förändring mot att sök blir alltmer sociala. I oktober förra året lanserade Bing integration av Facebook i träffresultatet som innebär att du i första hand får träffar om vad dina Facebookvänner har skrivit något om din query.

Igår lanserades Facebook-frågor. Det innebär att du enkelt ska kunna ställa en fråga på Facebook, om exempelvis restaurangtips eller vilken TV som är bäst, och via Facebook-frågor snabbt få svar från dina vänner. Facebook kommer nämligen göra det mycket enkelt för dina vänner att svara. Genom ett klick kan du hålla med om vad föregående vän har skrivit eller så kan du välja att komponera ett eget svar.

Sök blir mer och mer sociala med anledning av att vi högre grad lyssnar till vad någon har att säga om vi har ett förtroende för personen ifråga. I takt med att tekniken förenklar denna typ av sök kommer vi enbart få se en ökning av dem framöver.

Det ställer krav dig som kund. Du kan inte förlita dig på din SEO strategi för att komma högt upp Google. Dels för att träffresultaten kommer att rankas utifrån vad kunder har skrivit och kommenterat om ditt varumärke, dels för att sök i högre utsträckning kommer att förflyttas till de sociala plattformarna. I april förra året skrev jag om exakt detta fenomen. Läs det här.

Lämna gärna en kommentar om vad din uppfattning är.

Gästbloggar på SocialBusiness.se


Idag gästbloggar jag på SocialBusiness.se . Inlägget handlar om hur du som företag bör anpassa din kommunikation för en framgångsrik närvaro på Facebook. Du hittar inlägget här.

Varför ditt företag ska ha flera, nischade konton på Twitter.


Inlägget är skrivet av Fritjof Andersson, Gästbloggare på dasilvadig.

De flesta företag som börjar med Twitter har ett konto, inte flera. Frågan jag vill ställa till dig är: är alla dina kunder intresserade av precis allt du har att säga, eller kan det vara läge att göra en intressentsegmentering och sen skapa flera, nischade konton?

Fördelar med att ha flera konton
Jag ska gå rakt på vinsten med att ha flera olika, nischade konton på en och samma social medieplattform: det är en stor skillnad mellan om någon följer dig på Twitter eller Facebook, och att någon LYSSNAR på dig på Twitter eller Facebook.

Om du har ett nischat konto som ger intressenten just den information hen vill ha, rätt paketerad och vid intervall som intressenten gillar – då lyssnar hen. Om du har många olika produkter eller verksamhetsområden och kommunicerar alla dem via samma konto till flera olika målgrupper så måste kunden själv filtrera informationen, vilket gör den till mindre intressant brus.

Om du till exempel följs på Twitter av en person som följer 2000 andra konton, men inte är med på den personens twitterlistor, då finns du inte för den personen. Om du däremot har ett nischat konto som ger personen exakt det hen vill ha så kanske, kanske du kvalar in till listan av konton som personen faktiskt lägger tid på att läsa.

Nackdelar med att ha flera konton
Nackdelen är framför allt att du inte får ett stort, starkt och tydligt konto för ditt företag. När ett konto med stort antal followers har det enklare att dra till sig fler följare, bara på grund av sin storlek.

En närbesläktad nackdel är att det blir det enklare för andra att skapa fakeade konton. Om en kund söker efter ditt företag på Twitter och hittar ett antal olika konton, varav en del är officiella konton och en del är fakekonton, så är det inte uppenbart vilket hen ska välja.

I och med att fyra femtedelar av all kommunikation över Twitter sker via Twitter.com, kan du lösa det till stor del genom att ha en bakgrundsbild på alla dina konton där du skriver ut vilka de andra officiella kontona är.

Tre företag med tre helt olika strategier
1. SJ: 1 Twitterkonto
Många av SJs kunder är intresserade av samma sak, när tågen går och tjänsterna kring tågen. Media har ofta samma vinkel, så det är logiskt för SJ att ha ett enda konto på Twitter.

2. Telia: 2 Facebooksidor
Telia har två huvudsakliga Facebooksidor, de har valt att dela upp i två segment baserat på ålder, under 25 och över 25 år gammal.

3. Dell: 34 Twitterkonton
Dell har differentierat sin kommunikation över Twitter till ett stort antal olika konton, både baserat på typ av produkt och på land.

Det här är inget nytt
Inom marknadsföring så är det här ju inte direkt någon nyhet, det har varit känt ett bra tag nu att det är en bra idé att göra kundsegmenteringar. Så jag tycker att det är förvånansvärt att inte fler företag har flera, nischade konton på de sociala medieplattformarna.

Utgå ifrån intressentsegmenteringen
Huruvida du ska ha flera konton eller inte beror mycket på hur din intressentsegmentering ser ut. Vänder du dig enbart till ett enda intressentsegment så är det ganska enkelt: skaffa inte flera olika konton.

Men det är ju ovanligt att ett företag har bara ett intressentsegment, åtminstone kommer företaget ha å ena sidan kunderna och å andra sidan media. Men om du dessutom har flera olika segment av leverantörer, partners, konkurrenter och, framför allt, kunder, så kan det vara värt att överväga att ha flera, nischade konton.

Här måste jag lägga in en liten reflektion när det gäller segmentering av kunder: syftet med att över huvud taget göra en kundsegmentering är, hur fult den än låter, faktiskt att sälja samma produkt till olika kunder med olika argument och för olika pris.

Så, har du en intressentsegmentering, börja med att utgå ifrån den. Den är guld värd.

Jag heter Fritjof Andersson, jag är marknadsstrateg och konsult inom sociala medier. Jag driver bland annat Social Business där hittar du fler artiklar med fokus på affärsnyttan med sociala medier. Kontakta mig gärna.

Facebook företag – hur kan jag synas?


”Det är dyrt”, ”det är gratis”, ”det går inte att mäta”, ”det är farligt”, ”människor kommer skriva elaka saker om mitt företag”, ”det ger ingenting”.  – Spridda åsikter (fördomar) om Facebook när man frågar svenska företag.

Jag var och och lyssnade till Facebooks Christian Hernandez som på Sime 2010 berättade om hur varumärken blir sociala. Han berättade om de olika möjligheterna att synas på Facebook. Och då slog det mig hur annorlunda många företag ser på Facebook som annonseringsplats. Christian vill att vi ser Facebook som ett ”huge social network” (of course) men också som ” a micro targeting platform”. Det finns alltså två olika vägar att ta när du väl bestämt dig för att ditt företag ska synas på Facebook. Helst av allt bör vägarna ju förr desto bättre korsas. Vad menar jag med det? Jag börjar med att förklara  de olika möjligheterna på Facebook.

Fanpage – det är gratis för alla företag. En liten minihemsida inne på Facebook skulle man kunna säga. Exempel; Hoppets Stjärna fanpage.

Social Ads – idag den vanligaste formen av annonsering på Facebook. Social ads är de annonser som är placerade i högermarginalen på profilsidorna. Annonserna kan styras in på kön, ålder, ort, civiltillstånd, intressen och utbildning. De kan även styras till att visas enbart för gillare av en viss fanpage eller utesluta visningar för gillare av en viss fanpage. De kan köpas enligt CPC eller CPM modell. Ofta syftar dessa annonser till att driva trafik till företagets webbsida eller fanpage.

Engagement Ads – är annonser med någon form av interagerande. Syftet är att engagera användaren. Det kan exempelvis vara att besvara en fråga direkt i annonsen, röstningsannonser etc. Dessa annonser kan du ej administrera själv, de har dessutom ett minimum ordervärde på 75 000 SEK.

För att lyckas på Facebook bör du till att börja med skapa en strategi som fungerar som en karta för hur du ska uppnå dina uppsatta mål med din investering/engagemang. Utifrån det väljer du vilken väg du ska gå. Ofta krävs att du skapar en mix av ovanstående. Som Christian sa; ”En fanpage är gratis men det krävs betalande annonsering för att skapa viral sparkle”.

Det är nog sant i många fall, dock inte alla. Jag har erfarenhet av flera fanpages som vuxit helt och hållet med enbart företagets tidsinsats. Vilket för oss till hurvida annonsering på Facebook är dyrt eller gratis. Det är naturligtvis en helt irrelevant fråga som är omöjlig att svara på. Det beror ju naturligtvis på vilka mål du som företag satt upp. Men det jag definitivt kan tala om för dig är att det är INTE gratis. Tid är pengar och ett engagemang på Facebook kräver tid.

Tiden bör delas upp enligt följande;

1) Fastställa mål
2) Fastställa KPI:er
3) Skapa en fanpage, ads kampanjer, virala kampanjer utifrån ovanstående
4) Underhålla din fanpage med uppdateringar och besvara kommentarer och inlägg
5) Mäta resultatet

Mitt råd är att börja prova i mindre skala. Testa, utvärdera, gör om, gör bättre, gå vidare. Och är du rädd att ge dig in i den sociala medie världen för att människor ska skriva elakheter om ditt företag. Händer det, så händer det oavsett om du finns delaktig på plattformen eller inte. Då hoppas jag att du ser att det är bättre att delta i dialogen än att blunda för den.

Gillade du det här inlägget kanske du även gillar Facebook för företag – värdefulla tips eller Har du en fanpage men inte använder insights?

Facebook lanserar ”the next evolution of messages”.


Facebooks smarta produktlanseringar presenteras ofta i media med vinkeln hur de inkräktar på vår personliga integritet. Runt fikabordet säger vi ”näe, fy vad läskigt”, ”jag ska sluta med Facebook” och ”man undrar vad de kommer att nyttja informationen till i framtiden”. Det är såklart befogade tankar men de är också just bara det; tankar. För statistiken säger något annat. I torsdags kunde vi läsa i Dagens Media om att Facebook nu går om Youtube.

Facebook förnyas ständigt och anpassar plattformen efter användarens behov. De nya funktionerna för oss hela tiden ett steg närmare och resulterar i att vi interagerar Facebook i vår vardag mer och mer. Och nu senast har Facebook tagit ett jättekliv.

Idag kan man läsa på bloggen om att de lanserar ”the next evolution of messages”. Facebook har utvecklat en teknik som gör att du kan välja om du vill kommunicera med dina vänner via SMS, chatt, meddelanden eller e-post. Dina vänner kommer i sin tur att ta emot budskapet via de medium de föredrar. Det enda du behöver göra att välja vem du ska kommunicera med och komponera budskapet. Facebook sköter resten. Smidigt. Alla meddelanden mellan dig och en vän oavsett om det är via chatt, sms eller e-post kommer att samlas på ett och samma ställe. För att använda denna tjänst måste du ansöka om en invite. Det gör du här.

Facebook kommer dessutom att erbjuda e-postkonto till alla som vill, vilket innebär att du kan dela över Facebook oavsett om du har en profil på Facebook eller inte. Facebook tar världen med storm. Vad kommer att hända med Gmail nu?