mina tankar om digital marknadsföring

(Tack) vare den sociala webben är företagen och dess varumärken idag mer interagerade i människors vardag. Vi umgås, tycker, tänker och kommunicerar i högre utsträckning med varumärken som på något sätt rör vår vardag. Det betyder att ett företag inte lika lätt längre kan särskilja heart (kärnverksamhet & affärsidé), appearance (strategier) och soul (uttryck) i från varandra. Ändock händer det hela tiden.

En värmedyna börjar brinna i soffan. På några timmar har så gott som hela huset brunnit ned och ödelagt en familjs liv.  Läs hela historien här. Alla tankar till familjen som nu bor tillfälligt på hotell och med hjälp av vänner får hjälp att klara den kaotiska vardagen. Allt familjen ägde är borta, inget gick att rädda. Svårt att tänka sig in i situationen.

Behöver man i det här läget en digitalbox från Boxer? När hela livet är ett kaos och man inte ens har kläder att klä sin kropp? Det var ju en knäpp fråga! Men Boxers svar på den, eller rättare sagt brist på flexibilitet och förståelse när de inte vill låta kvinnan säga upp sitt abonnemang, är vad som fått denna historia att cirkulera i sociala medier de senaste dagarna.

Initialt kunde man ju tänka sig att tillverkaren av värmedynan skulle fått sig en känga. Värmedyna var ju S-märkt och ändå händer det. Men inte ens värmedynans varumärket framgår här utan allt fokus riktas (självfallet) mot Boxers bristfälliga empati i frågan. Boxer som inte ens har direkt påverkan på händelsen lyckas trassla till det ordentligt för sig. Företeelsen sprids på Twitter och folk rasar mot Boxers okänsliga bemötande.

Företag idag måste ha 100% flow i alla delar – HEART, APPEARANCE och SOUL. Den sociala webben avslöjar dig snabbare än blixten.